这里我们所说的空搜索指的是：不在搜索框里输入任何内容，直接点击搜索按钮。

可以肯定的是，造成空搜索的用户的比例应该不大，主要是误操作。但是作为电子商务网站用户体验的一部分，这个地方必须要考虑到。

我们先来看看主流电子商务网站的处理结果(这里不需要讨论搜索引擎的返回结果，因为它就是做搜索的，没有也没必要去给你推送什么其他的内容)：

阿里巴巴中国站;弹出提示框“请输入产品名称”，点击确定后没有任何反应

慧聪;弹出提示框“请输入查询内容”，点击确定后光标落在输入框内“输入你感兴趣的内容”后面

百度有啊;跳转到查看所有分类页面

淘宝;跳转到查看所有分类页面

拍拍;跳转到查看所有分类页面

卓越;跳转到搜索结果页面，提示找到0条搜索结果

亚马逊;刷新一次页面

从结果上看，主要分为4类：弹出窗口提示、跳转到列表页、显示0条搜索结果、刷新一次页面。那么，哪个网站的设计的用户体验最爽呢?

前几天对网站搜索部分做了一次改版，采取的是优化了的弹窗形式：弹出窗口提示输入关键词，该窗口自动在3秒内关闭，关闭后光标被移动到搜索输入框内，且框内原先的提示信息被清除掉，弹窗的位置控制在离搜索框很近的位置，目的在于不要造成宽屏用户的鼠标长途奔袭。

于是开始的时候倾向与这种结果的返回。出发点是在于对于用户的误操作给出善意的提醒，同时尽最大可能不给用户造成额外的负担。

洗澡的时候突然觉得这样的做法有点不符合老大经常教导我的“产品要和运营挂钩”的原则。应该尽最大的努力展示网站的内容给我的用户，同时想办法引导他们去点击去使用，那么，从这个角度来看，淘宝、拍拍的做法应该是合理的。

擦干身子抽了颗烟，觉得这样似乎也不是很妥，于是找wkcow讨教了一下，被点醒了，其实最好的用户体验设计应该是亚马逊。

首先，空搜索既然是用户的误操作就需要给用户一些提醒，那么没有任何反应的设计必然是错误的，因为用户看到没动，可能认为是网站出问题了，这种设计是最最傻的;其次，对于弹出窗口的设计用户是不愿意去等待那3秒的，那么就必须要点一次确定，这样就多了一次交互，还是给用户增加了负担，且在设计上要考虑弹出窗口的位置、光标的位置的问题，这种设计事实上很累也很傻;第三，返回列表页的设计是想给用户推送一些其他的内容，但是实际上用户是不会理睬这些内容的，且这个结果改变了用户的初衷，更改了最简单的流程。

亚马逊的设计恰恰是一个最最正常的流程，不需要交互、不需要解释，就是一个简单的刷新已经告诉了用户很多信息：点击搜索按钮，网址执行了该操作，但你输入的是空白，我也就给你一个空白的结果(这里，卓越跳转到搜索结果页，且提示搜索结果为0的做法是一个很不人性化的机械的执行用户操作的傻设计)。

把这次的探讨总结成一句话共勉：注重用户体验，就需要尽可能的减少交互，不给用户增加不必要的负担!

Update：发布的5G之后，老白和白鸦给出2种更优化的方法;

之一：干嘛要刷新页面? 这不还是让人和机器交互了一次吗，万一页面大这个刷新的成本有多少? 就让他点了以后输入框做个简单的提醒(比如输入框的光标出现，或者输入框的颜色闪动等小到有那么有点反应即可)，不行吗?

之二：没有空搜索，搜索栏默认热词，光标过去立即清空，等待用户录入同时提供下拉备选。

 

 

本文来自广州品牌网站建设网站设计公司-广帆互动