最近马云给阿里员工的内部信引起了大家的广泛议论，作为2013年中国电商当之无愧的领头羊，阿里无论是在双十一还是在支付手段上都给业界同行好好的上了一课，但是外行人看起来异常出彩的阿里，却别马云的一句“尽管我们成绩不少，但总体没有超越我的期望值”冷冷的概括，也许阿里的版图中有太多没有实现的光景吧。

作为电商的爱好者，在笔者看来，马云的异常冷静并没有错，毕竟目前复杂的竞争环境真的不允许阿里过度的在功劳薄上流口水，不断向前才是好胜心极强的马云想做的事情。无论是余额宝还是来往，阿里并没有完全统一市场，微信理财通、苏宁零钱宝都紧随其后，而来往的内部推广也始终帮不了来往来一个华丽的转身，在即时通讯领域微信的压力依然让阿里不敢怠慢，而O2O项目的开发在热闹背后也有很多需要积极对待的缺陷，2013年的“进步”如何在2014得以延续，阿里可能要做的事情还有很多。

   无线淘宝必成平台发展重点

大家还记得在去年陆兆禧针对阿里内部事务进行的一次事物调整吗，在那次调整中阿里成立了淘点点事业部，将原来无线的同城团队和本地生活的点点团队共同捏合成一个团队，而且阿里直接将自身的无限业务升级到网络事业部，对于来往的重视也超乎寻常。这一切都证明在2014年阿里的重心将会更向移动互联网倾斜，而这一业务中阿里或许会有两个主要动作。

在无线淘宝中进一步完善导购资讯、品牌时尚等内容传达给用户的渠道，这些内容或许会通过一些明星、时尚达人抑或品牌商进行推送，但是会极大促进资讯与产品直接的互换，用户可以在感兴趣的情况下直接下单购买，也可以关注分享账号继续了解，期间的一些社交功能会通过新浪微博来完成。

让社交电商和互动营销相辅相成。上面已经提到了信息传递的一个大体流程，而这些信息流动的意义就在于让双方产生互动，并根据其历史交易数据提供更符合用户偏好的商品推荐，虽然表面上与蘑菇街等产品的模式雷同，但实际上是在整合资源的基础上发展移动电商。

   逐步开发金融业务

2013年的支付宝可以说是火红的一年，先是支付宝改版，将自身金融和理财的产品属性逐步突出，淡化其单纯支付工具的角色，进而率先推出余额宝，试水掌握用户的银根，进一步了解用户消费趋向之后做做适当的引导，阿里的金融业务逐步浮出水面。然而余额宝绝不是阿里未来金融业务发展的唯一支点，未来在金融领域阿里会在其余两个领域开展竞争；

其一，阿里的小额信贷，目前阿里小额信贷主要针对自有平台的商户进行，已累计为超过12.9万家小微企业提供融资服务，贷款总额超过260亿元。作为阿里试水较早的金融业务，小额信贷会在下一步中逐步体现出其重要性。

其二，互联网保险业。既然都有了基金，那么未来涉足保险业也理应在阿里的事业版图中，更何况马云已经在大会上明确的表示过会与腾讯联手入驻互联网保险业，无论是运费保险和阿里巴巴小额贷款保证保险，总之阿里的目的就是将此项业务逐步完善，进而吸引更多的保险公司、中介机构到上面来从事保险的销售，以此完成阿里的平台化运作。

  O2O业务会成发展基点

其实无线淘宝和金融业务中也隐含着阿里数据、金融、平台的战略影子，其成为下一步的发展重点既在意料之外，也在意料之中。除了以上两个业务，我想O2O业务阿里也不会轻易放弃，甚至会加大力度的投入。

跟2013年的天猫O2O项目不一样的地方在于，阿里O2O项目还没有完全铺设开，就已经将其上升到阿里集团战略层面，无论是合作厂商还是产品服务规模都较之前一年实现了加大规模的提升，从目前掌握的数据来看，在2014年阿里的招商范围会从去年的80家上身到100+家，所有布设的O2O消费场景也会尽可能的渗入到所招标所有企业的全面业务上，而几个问题也需得到相应的解决。

阿里O2O项目最吸引传统商户的立足点就是利用大家的需求点来进行匹配的潜在客户，进而提升彼此的业绩。但是项目本身能够带给实体店多大的推动力，我们还不得而知，但是转化效率是根本，引流问题必须要解决。

支付问题不能一拖再拖，虽然之前支付宝钱包能够让交易的快捷性以及即时性提升一个档次，但是交易的安全隐患以及较高的收费费用一直让小型零售业望而却步，解决支付问题不能单纯的依靠快捷这个几点，而应该充分考虑所有商户的利益需求点，并且重视未来可能出现的大额支付的交易限额问题。

优化自身与渠道商之间的利益分配。O2O闭环中，平台商与经销商面临很多利益的监管盲点，在利益问题上的摩擦也时有发生，怎样调整产品销售的流程，让线上与线下统一为一个整体，不存在过度的竞争，各司其职很关键。

尽管马云的一句“我们成绩不少，但总体没有超越我的期望值”让很多阿里同行倒吸一口冷气，但是正是拥有这样的“贪婪”心态，阿里才能在电商这个拼资源和渠道拼到六亲不认的领域独树一帜，独善其身，不是吗？

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