简单来说，满足需求有三种办法：提高现实、降低期望、转移需求。

两个例子。

一：某写字楼午饭时电梯等太久。

提高现实就是缩短等待时间，比如增加电梯数量、提高电梯运行速度，这样成本很高；降低期望就是仍然等那么多时间，不过，大家心里好受一些，比如物业贴个告示“你们等10min知足吧，隔壁楼要等20min呢”；转移需求就是老子不在高峰期等了，比如走楼梯、叫外卖，甚至不吃午饭减肥。

有些方法是复合的，比如分众在电梯门口放个分众的显示屏，大家等起来没那么焦虑了，而且还可以看看广告，就是“降低期望+转移需求”；大楼的租户协商好分时吃饭，等待缩短了，不过也有部分人放弃了在最适合吃饭的时间吃饭，就是“提高现实+转移需求”。

二：广大人民群众觉得物质生活水平太低。

提高现实，公司多发工资、国家减税……很难；降低期望，告诉大家还有非洲、朝鲜，所以说多看新闻联播可以调节心情；转移需求，那什么东南亚某国又抢我们岛了……大家一想，还是国家的大事比较重要，我们小家先忍忍吧。

我本觉得做产品应该尽量找四两拨千斤的方法，但最近的体会是脏活累活还是要下功夫，“做产品”在大多数情况下是提高现实，是一种很累的方式，但最容易与用户建立长期的良性关系。降低期望只能暂时解决问题，对产品美誉度往往有负面影响，最好只用在紧急情况下；转移需求可以解决问题，但要注意，做得不好就是把用户往外推，和我们就没关系了。

所以，长期看，要把世界变得更美好，还是要提高现实，降低期望和转移需求都是缓兵之计。

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