在UI设计中，文字内容的表述也是需要设计师精心推敲，仔细设计的部分。清晰、准确、简洁的文案设计能够让界面拥有更好的可用性，同用户建立信任。

1、尽量避免使用俗语和术语

未知的术语和俗语将会增加用户的认知负荷，所以应当尽量避免使用这类用户无法识别的词汇，使用常用和易于理解的词汇能够帮助用户理解。

2、避免使用包含大量细节的长句

在绝大多数的交互场景之下，都无需界面描述出全部的细节。用户在探索过程中，逐步为他们提供更多的信息和细节是更加合理的做法。所以，当你在提供信息的时候，可以这么做：

·提供信息时，问一下自己：用户是否必须在此刻此地知道这件事？

·尽量提供简短、易于快速获取的内容。即使是长内容，也尽量控制在30字以内。

3、尽量使用一般时态描述操作

尽量使用现在时来描述各种操作，即使是描述过去或者将来的操作，使用简短直接的动词来描述即可。不过，在中文语境下，这种问题通常不会像英文那么严重。比如，“Message has been sent”就不合适，用“Message sent”更合理。在中文中，两者的含义都是“消息已发送”，差别不大。所以，在设计非中文内容的时候，需要更加注意这一问题。

4、不要混用“你”和“我”

交互中指代混乱会让用户相当纠结的，由于UI中常常会使用诸如“我的电脑”“我的帐号”这样的文案内容，所以在提示中使用“在 我的帐号 中调整你的设置”这一的表述会让用户感到迷惑的，最好微调规避这种问题：“在 我的帐号 中调整个人设置”。

5、尽量使用阿拉伯数字来表示数量

这也是常见问题，用户对于数字的感知速度更快，使用数字而非文字表述会更加有效。“您有三条短消息”和“您有3条短消息”相比，明显是后者中的阿拉伯数字信息传递效率更高。

6、避免使用代词“我们(We)”

在进行内容表述的时候，关注点应该是用户和他们能用你的APP做什么，而非你们和你的APP在为他们做什么，内容表述的立足点很重要。所以，Facebook 不会在用户首次登录的时候使用“为了帮你更快上手，我们将会为你显示Facebook 上的热门内容”，相反，他们的表述为“不妨从这些热门的Facebook 内容开始您的旅程”，这样无疑更加稳妥。

不过值得注意的是，这个是有例外情况的。当用户在向系统后台反馈问题、提出建议或者申诉的时候，使用“我们”是合理的语境，比如“我们将会审核您的申诉，并在几天内给予回复”。

7、避免使用全是大写字母的拼写

全是大写字母的内容表述看起来更加整齐，但是识别度上着实不如小写字母，全大写的拼写明显拉低了用户的阅读速度和整体体验。这同样是一个在非中文语言背景下常见的问题，在进行类似设计的时候，应当避免。

8、不要表述得过于绝对

不要使用过于绝对的表述，这样会让用户觉得不适，“我们绝不会发送促销的邮件”就不如“我们只会为您发送重要的信息”来得好听，尽管两者要传递的信息是几乎一样的。

9、谨慎使用感叹号

感叹号会让文案显得过于歇斯底里，容易让气氛变得过于紧张。“来了解一下APP的最新功能吧！”这样的表述多少有点用力过猛。而使用“欢迎！”这样的短句搭配感叹号就显得更加一致了。

10、避免性别模糊

英语是少数可以进行性别模糊表述的语言之一，其他许多语言，诸如德语，就很难模糊表述。在确知对象性别的情况下，尽量使用准确的代词来表述，避免性别模糊的问题。

11、使用简短直接的表述

将冗长的内容缩减为精准直接的表述吧，让内容和指示更容易为用户所接受和理解。诸如“你必须”，“基于当前的情况”这样的表述还是尽量避免。“你是否要保存全部的内容修改？”这样的表述应当缩减为“保存修改”。

12、去掉“你是否确定”

在绝大多数的情况下，这样的问题问法其实并没有任何价值，所以“你确定是要删除这张照片吗？”不如改成“删除此照片？”，这样更加简练。

13、不要使用特定文化背景术语

特定文化下的语言表述往往很难被绝大多数的用户所理解，在许多场合下甚至会显得特别不合适。最典型的就是各种二次元和游戏的衍生术语，如果没人解释，估计绝大多数用户都无法理解 GG 一词的真实含义吧？（Good Game，竞技游戏中，输的那一方在退出前打GG，表示认输也间接称赞对方打的不错。胜的一方先打出GG略有嘲讽意味。）

14、用更精准的表述替代“OK”

一个好的对话框应该有明确的指示。虽然“OK”能够为用户所理解，但是在对话框按钮内容设置上可以选择指代更加明确的文本，这样会更加清晰明确，规避错误。相比于“确定/取消”这样的搭配，“移除/取消”指代是否更加明确呢？

15、准确地阐述错误信息

报错是UI中常见的功能，它同样是用户体验中不可小视的组成部分。当用户填写的内容出错的时候，你的报错信息应当符合用户的认知，用易于理解的方式表述出来：

·哪里出错了，以及造成错误的原因

·用户应当如何操作来消除错误

16、责怪用户

如果你想留住你的用户，当出错的时候就不要责怪用户。专注于解决问题，而不是指责。

当你准备这类提示信息的时候，不要直接指责用户造成了错误，专注于解决问题。以填写邮件为例，“你填写了错误的邮件”就不如“这个邮件地址可能不可用，请确保拼写正确”这样的表述。

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