创造情绪
我认为这是营销人员的工作和责任,帮助设计师为您的网站的用户创造情感。关键是考虑感知,而不是组合。如果你能问自己一些关于用户感觉如何的重要问题,那么你可以走很长的路要走。
1.从概念开始
在您开始寻找潜在客户之前,请确定您的目标受众群体,并确定哪些内容受到欢迎,以及您打算发送的消息。最重要的要求是您需要一个网站设计的概念。谁想要没有地图遇到丛林?而你可能到达你的目的地,到达那里比首先提供的计划要困难得多。
在设计网站概念时,您必须考虑以下一些因素,如:
这个概念和主题以及它所携带的什么信息。
您的业务形象和合作议程。
设计功能如何帮助消息更快地覆盖您的潜在客户。
什么设计功能可以反击并伤害消息。
2.获取消息
为了让您的商店的最大游客居住; 你网站上的一切都应该有一定的目的。无与伦比的设计选择让访客烦恼。如果某些功能没有描绘出强烈而明显的含义,那么用户很可能会因为无法弄清楚它的含义而可能会变得恼火,也可能会为其分配个人意义。访问者对于您所做的任何设计选择都很容易附加到情感意义上。通过从一开始就附加一个明确的意义来简化他们的生活和你的生活。
考虑FreeAgent一段时间,这是英国一个很棒的会计软件,他们知道,通常访问他们的网站的人会生气,沮丧,厌倦了试图做他们的账户。他们的网站几乎只是为了欢呼你,告诉你不要担心,有一个更简单的方法来做事情。
一致性应该跟随所有媒体。发送明确信息的主要部分。通过网页设计,一致性意味着确定文本与本身不矛盾。这还包括在网站,电子邮件消息和社交媒体帐户中一致使用徽标; 那么它将始终与您的公司相关联。这意味着页面的所有元素都能一致地配合您的企业形象。最终,一贯使用的标志本身可以引出意义。尝试在设计中保持意义和情感,以避免混淆。
参与
参与一直是大量消费者研究的对象。客户与设计之间的沟通差距造成了滞后因素。在线,参与意味着用户的情绪反应,包括吸引和兴奋与网站特征,因此包含“流动”的要素。如果您希望访问者在您的网站上花时间,您需要让它们变得轻松有趣,让他们得到解决。
您可能会尝试通过导航或菜单设计来做独特的事情,但是再一次,更简单越好。使您的菜单外观标准化是让您的读者感到舒适的一种方式,并在进入您的网站时导致更好的沟通。
信任
网站可用性可以显着影响信任。在线信任涉及消费者对网站的信心,并且愿意在消费者可能容易受到卖方的情况下依赖供应商。Trust具有情感因素,并且被定义为在多大程度上感到安全和舒适的依赖于受托人。缺乏信任是消费者不要从互联网厂商购买的最常引用的原因之一。
网站的美丽与信任之间存在着一种关系。如果您使用电子商务网站在线销售商品,那么我总是建议您提供一个图形,指示保护您网站上每个交易的SSL安全级别。网站访客也倾向于对其他人采取的行动感到更加舒适。因此,许多网站提供客户评价,产品评级和评论以及其他机制来证明网站正在推广在更广泛社区中高度思考的产品或服务。
你的内容的音调
您网站上的内容色调是一个重要的情感因素。如何与用户沟通说明您与他们的关系。当您通过单词传达某些信息时,您的语调会显示您对他们的看法,以及您希望他们想到的内容。
您的内容强烈地决定了您的第一印象。如果您在幽默的故事中包含严肃的信息,用户可能不会认真对待。另一方面,如果你尝试卖东西乐趣,你的语调太严重,用户可能也不会认真对待。
对于您自己的网站,了解您正在销售的产品,谁在购买它以及您在发送消息的上下文。
满意度
对网站的满意度与“粘性”和所有网站质量的总和相结合,吸引访客留在网站,而不是移动到另一个网站。有效设计的网站吸引和吸引在线消费者,从而获得在线满意度。
以下是提高访客满意度的因素。
您可以采取一大步改善在线客户服务的方式是更快地响应访问者的查询。客户总的来说,零售商最重要的是尊重他们的时间。
提高客户服务效率的最佳方式之一是提供即时聊天服务。大楼的调查结果显示,93%的客户同意在进行在线购买时实时支持是有帮助的。
提高客户满意度的另一个方法是通过忠诚计划激励来奖励您的客户。忠诚计划在进行选择购买时奖励客户折扣和奖金。
为了确保您的客户服务工作有效,重要的是要收集您网站性能上的数据。使用分析工具跟踪有多少访问者到达您的支持页面以及他们选择的选项。
享受
享受是一种完全主观的东西。Facebook和Twitter是最好的例子。两者都是网站,有些人认为Facebook比Twitter更有吸引力和吸引力。但是,有些人认为叽叽t t t ora ora ora ora。。还有很多人都喜欢这两个。
这又取决于目标受众和您的目标列表上的大量互联网用户。幽默是与人联系的有效途径。一个很好的笑声,甚至一点微笑可以打破冰块,让人感觉舒服。然而,幽默也是一个微妙的事情,因为它是极难推广的。对一个人来说,什么玩笑可能是荒谬的,尴尬的,甚至侮辱别人的。
再次,我建议对目标受众进行分析,然后去享受UX设计。同时保持简单有趣。如果您的目标市场是青少年,那么您的设计必须有一些有趣的东西,如音乐或MP3播放器等文章。如果网页包含高质量的图像,则会被美化。不要犹豫,花费一点钱在复杂的平面设计,最好的摄影和文案服务。这是一个很好的投资,因为它将使您的网站脱颖而出。试着让自由职业者在船上。他们的费用相对较少,并以低成本提供高质量的服务。
结论
情感设计有很多品质。然而; 很明显,如果网站是有效的,并且能够唤起用户的喜好,参与,信任或满足的反应,那么他们将成功地吸引用户返回网站。然而,除了纯粹的研究之外,这些结果对于网络战略家和设计师等实践者来说是值得的。作为强大的商业或其他用途的沟通机制,有效的网站设计具有劝说的能力。
只是因为某些功能正常,并不意味着它是完美的。你需要得到这种心态,再想一想。情绪给我们积极的经验,让我们更快乐,给我们更好的回忆。无论您是否将崇高目的用于理解,都完全取决于您,而是采取下一步,开始设计情感和经验,而不仅仅是美学。
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