最近采访了很多淘宝店长，发现店铺经营很好的店长都有一个习惯就是：及时准确地向买家表示感谢。众所周知，中国是一个礼仪大国，所谓礼多人不怪嘛，在和买家的前期交流中就表现出感谢可以直接影响客户的购买决定。那么，作为卖家的我们应该怎么做呢？

1、对买家的选择表示感谢。淘宝同类商品的卖家这么多，买家选择你的店铺就是对你的信任，在购买前的交流中可以多使用“亲，您好、感谢光临本店”等等这样的语句。这会让买家立刻感觉心里暖暖的，顿时对你的店铺产生好感，购买的可能性也越来越大。

2、对买家的理解表示感谢。淘宝卖家是非常忙的，发错货或者忘记发货是经常有的事情，这样就会导致买家无法及时收到货或者收到货但不是自己想要的产品情况的发生。对于这样的情况，卖家要及时地和买家进行沟通，表达歉意，达成买家的理解。对于买家的理解除了表示感谢外，还可以赠送一些小礼品或者打回一部分优惠款以获得买家的好评。

3、对买家的评价表示感谢。对于买家的每一个评价都要表示感谢，无论是好评、中评还是差评。好评是卖家对你的商品和服务的肯定，差评是买家对你提出来的新的要求，也是促使你做出改革和创新的动力。每一条评价都是买家送上的关心，要及时地送上感谢回复买家。

顾客就是上帝，适用于传统行业，也适用于电子商务行业。向买家及时表达感谢，可以让你的店铺发展地更快、更好。

笔者建议：

1、店长可以把感谢的话写在产品的包装盒上；

2、对买家的评价也要负责任。

 

 

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