2012年的电商，流量之争、入口之争、模式之争、资金压力让大家打的不亦乐乎，同时也促使众多电商回归理性，转移视线加强自身建设。当然，电商行业的激烈竞争，不仅优化了网购产业链，也促进了国内零售业快速转型和变革。而电子商务与社区商业的结合便是美妙出路。

电子商务发展趋势 1、模式：C2C市场格局更加稳定，B2C市场集中度加剧、导致竞争更为激烈，同时，服务更趋于标准化； 2、流量：流量入口不断创新、增加，长尾用户流量得到聚合，不再分散，逐步改变用户消费习惯； 3、终端：与消费者接触的终端可创造新的消费习惯和交易特点，开拓更多流量入口，也可促成下一个网购发展爆发点。

社区商业的特点 社区商业的特征很明显：

1、具有地域优势：离消费者非常近，消费者可反复在同一地点进行多次消费，并且社区商业也可提供稳定的环境与服务； 2、覆盖面：社区虽然辐射范围小，但是覆盖面相对稳定，用户群体因为刚性需求也较稳定； 3、信任感：由于稳定性，所以用户消费呈反复性特点，他们可重复购买菜米油盐酱醋茶。近距离的接触与服务，养成日常习惯，建立起信任感。

电子商务与社区商业的美妙结合 互联网是长尾效应，购物无边界，也是同质化需求的叠加。社区商业最大的特征，就是可以把日常生活中消费者点点滴滴的需求集中到相近一片区域，人与人之间很 易建立信任关系。如此，通过简单的商业服务，建立用户信任感，并产生更多的互动以及购物需求。这是社区商业与电商结合的一个美妙契机。

电商有机会通过提供“社区服务”，使线上与线下的紧密结合更具交互性，可以为消费者与商家提供面对面接触与交流的机会，打破网络购物中消费者与商家通过冷冰冰的物流维系关系的现状，这对电商也是一种流量入口的创新。

同时，两者的结合也可为社区商业提供互联网化的机遇，使网络变成社区服务线下交易的前台，通过信息化手段，实现消费信息可追踪性帮助社区服务做更多可延展、更精准的营销。

天猫服务站 阿里巴巴旗下的天猫与广东的美宜佳便利店在去年就做过很大的尝试。门店通过提供几个简单的社会商业服务，例如淘宝个性代购、支付宝代购和快递收发业务，为 周边居民提供便捷的商业服务。同时，天猫也会在线上策划各种各样的营销活动，并把这个营销活动的入流通过购物引到门店，除了线上让消费者体验到网购后的优 质服务，也给门店带去了一定的客流、销售。

今年上半年，天猫更大胆尝试了新的项目“天猫服务站”，与全家、喜事多这样的便利店，以及一些物业和零售行业当中的先锋行业标兵，开展更进一步的线上线下结合的尝试。

如 此，商城系统通过提供“社区商业服务”，使线上与线下的紧密结合更具交互性，有机会打破网购中通过冰冷的物流来维系关系的现状，对电商也是一种流量入口 创新。社区商业利用互联网，则能使网络变成社区服务线下交易的前台，实现消费信息可追踪性，帮助社区商业做更多可延展、更精准的营销。

电子商务与社区商业的紧密结合，为顾客提供了新的购物体验，一定程度上可以稳定买家预期。可以说，“线上传播+线下推广”为彼此创建了新的竞争优势，值得我们期待。

 

 

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