对于企业来说，了解受众的需求是必要的，因为只有通过了解用户的需求并提供相应的服务来留住用户。许多用户关注企业微信公众号，以了解有关企业和产品信息的更多信息。如果企业发布的信息不是用户想要查看的信息，则该信息没有任何意义。因此，企业只有了解了用户的需求，才能掌握用户的需求。心。例如，如果用户需要回答问题，则公司应使用微信平台随时随地与客户沟通，满足客户的咨询需求，成为客户咨询和解决方案平台；如果用户需要咨询产品或服务，公司必须使用微信。即时响应其自动应答功能，可帮助客户回答问题并完成客户服务。除了服务需求和产品要求外，公司还可以通过人文关怀留住客户，满足客户的情感需求，并增加客户的粘性。

众所周知，微信是一个社交微媒体平台。在推送信息时，企业会根据用户需求和属性（区域、爱好、穿衣尺寸、身高、皮肤质量、婚姻等）进行分类，通常比那些广泛传播的信息推送更为有效。

例如，使用iPhone的用户不需要推三星手机壳，因为这不是用户的需要，即使被推，他的购买机会也相对较低。例如，如果应该及时给予用户咨询和询问，并且语气应该亲切，因为及时响应、是友好的，会让用户觉得这是一个人性化的帐户，而不仅仅是机器人，用户会有更多的互动和热情，并且频繁的互动，美国警察度、口碑等自然就会形成。