网站策划研究客户行为动线及影响因素。对于电商网店来说，营销的成败可以用三大数据指标来衡量。
①、流量、转化率和客单价
流量主宰了店铺的销量，客户进入店铺进行浏览，便给店铺导入了流量。如果将网店比作一个人，那么客动线就是人的血管，流量就是血管中流动的血液，一家网店若长期处于流量匮乏的状态，则无异于被判了“死刑”。所谓“酒香也怕巷子深”，再好的网店，只有拥有客户访问量，才有发生购买的可能，而如果网店一直无人问津，其它一切促销手段都会失去实施的基础。
②、对销售额的影响
客单价是平均每位客户在店铺中消费的金额，在相同流量下，客单价的高低决定了店铺营业额的高低。根据“客单价=客动线长×停留率×购买率×购买件数×商品单价”可知，客动线设计对销售额影响巨大。
③、优化结构与布局
通过研究顾客行为动线及影响因素，优化购物网页结构与布局，形成合理的客动线，引导顾客产生尽可能长的浏览路径和尽可能多的停留时间，为店铺引流，提升商品的曝光率，从而达到事先设定的运营目标。