对于淘宝网的订单管理,想必各位店主已经驾轻就熟了。今天,我们就来说一说订单管理中几个不常碰到的问题以及解决方法。
1、买家已经付款了,还能修改价格吗?
对于处于“买家已经付款”或者“卖家已经发货”状态的订单,是没有办法修改价格的,如果确实需要给顾客优惠,可以在顾客确认收货后申请部分退款,或者卖家通过支付宝转账给顾客一定的优惠金额。
2、买家付款后没货了该怎么办?
首先要及时联系买家说明情况、表述歉意,协商处理方案(比如延时发货或者申请退款等),避免产生交易纠纷。作为卖家,平时也要注意货物的库存量,及时补货,以避免由于缺货引发的交易纠纷。
3、买家已经付款了,还能关闭交易吗?
对于订单状态为“买家已经付款”的订单是没有办法关闭交易的,如果发生的情况要求必须关闭交易,可以联系买家申请退款,买卖双方要协商友好处理,避免不必要的纠纷发生。
4、交易关闭了,还能恢复吗?
不管是由买卖双方那方关闭的交易,都是无法恢复的。如果交易关闭后,买家仍想购买,可以建议买家重新拍下购买。
以上四种情况都是我们在经营淘宝中不常遇到的情况,经过今天和大家的一起讨论,想必大家在以后经营中应该能够更好地避免和处理此类情况。
本文来自广州品牌网站建设网站设计公司-广帆互动
日期:2012年12月04日
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